HUBUNGAN WORKPLACE INCIVILITY DAN TURNOVER INTENTION DENGAN EMOTIONAL EXHAUSTION SEBAGAI VARIABEL MEDIATOR PADA KARYAWAN GENERASI MILLENIAL
Main Article Content
Anastyasya Dyah Purwanti
Dewi Syarifah
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan workplace incivility dan turnover intention dengan emotional exhaustion sebagai variabel mediator pada karyawan generasi millenial. Penelitian yang dilakukan merupakan metode penelitian kuantitatif dengan teknik survei yang menggunakan alat pengumpulan berupa kuesioner yang disebarkan secara online. Partisipan dalam penelitian ini merupakan karyawan generasi millenial dengan rentang usia 22-42 tahun. Total jumlah partisipan pada penelitian ini adalah 106 orang. Workplace incivility diukur menggunakan Indonesia Incivility Behavior Scale (IIBS), turnover intention diukur menggunakan instrumen dari Mobley, dan emotional exhaustion diukur menggunakan Maslach Burnout Inventory. Analisis data dilakukan dengan menggunakan bootstrap melalui aplikasi Jamovi 1.2.27. Hasil menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif antara workplace incivility dan turnover intention dengan emotional exhaustion memediasi hubungan diantara kedua variabel tersebut.
Huang, H.-T & Lin, C.-P. (2017). Assessing ethical efficacy, workplace incivility and turnover intention: a moderated-mediation model. Review of Managerial Science. doi:https://doi.org/10.1007/s11846-017-0240-5
Hur, W.-M., Kim, B.-S., & Park, S.-J. (2015). The Relationship between Coworker Incivility, Emotional Exhaustion, and Organizational Outcomes: The Mediating Role of Emotional Exhaustion. Human Factors and Ergonomics in Manufacturing. 25(6), 701-712. doi:https://doi.org/10.1002/hfm
Neiheisel, J. R. (2018). Bootstrapping. In The SAGE Encyclopedia of Communication Research Methods (pp. 107-108). Sage Publications Inc.
Neuman, L. W. (2013). Basic of Social Research: Qualitative & Quantitative Approach (3rd ed.). Pearson Educational Limited.
Sabila, F. A. (2019). Pengaruh Ketidaksantunan di Tempat Kerja Terhadap Keinginan Berpindah dengan Keterikatan Kerja sebagai Variabel Moderator pada Karyawan Perbankan Skripsi.
Siburian, R. P. (2018). Pengaruh Perilaku Ketidaksantunan di Tempat Kerja (Workplace Incivility Behavior) terhadap Psychological Well-Being Melalui Kelelahan Emosional (Emotional Exhaustion) sebagai Variabel Mediasi pada karyawan PT. Mega Daya Motor (MAZDA) Skripsi.
