PENGARUH SOSIAL MEDIA MARKETING, CONTENT DAN ONLINE REVIEW TERHADAP LOYALITAS PENGUNJUNG KEBUN BINATANG RZOO & PARK
Main Article Content
Tri Wani Saragih
Siti Nurnabilla
Didik Gunawan
Imelda Mardayanti
This study aims to determine the effect of social media marketing (X1) Contetn (X2 and Online Review (X3) on visitor loyalty (Y) at the Rzoo&park case study follower @rzooandpark. This research was conducted for 2 months starting from February-april 2025. The research method used was the online survey method. The population in this study was all followers @rzooandpark namely 6.631 followers. The sample technique uses accidental sampling, which amounted to 98 obtained from the calculation of the Slovin formula above with a margin of error of 10%. Data collection using a questionnaire by utilizing google form. Based on the results of the determinant coefficient analysis test, it is known that R Square in the Summary model is 0.907. it was concluded that 91% of visitor loyalty can be explained by social media marketing, content and online review, while the remaining 9% is influenced by other variables that are not studied
Agriani, M., & Syahrani, D. (2024). Pengaruh Content Marketing Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Produk Pelembab Wajah Wardah Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Followers Instagram@ Wardahbeauty). STIE Bina Karya.
Agustina, A., Budiwibowo, S., & Yusdita, E. E. (2020). Analisis Determinan Loyalitas Pengunjung Di Perpustakaan Kota X. Jurnal Nusantara Aplikasi Manajemen Bisnis, 5(2), 256–264.
Ashari, R. M. H., & Sitorus, O. F. (2023). Pengaruh Content Marketing terhadap Customer Engagement Kopi Kenangan. Jurnal EMT KITA, 7(1), 38–46.
Aziz, Z. A. (2022). Pengaruh Fasilitas Dan Pengalaman Pengunjung Terhadap Loyalitas Pengunjung Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pengunjung (Survey pada pengunjung wisata umbul ponggok klaten). Jurnal Studi Manajemen Organisasi, 17(2), 8–18.
Ardhana, V. Y. P., Mulyodiputro, M. D., & Hidayati, L. (2024). Pengaruh Social Media Marceting Dan Brand Awareness Terhadap Loyalitas Pelanggan Beauty Store. Jurnal Rekayasa Sistem Informasi Dan Teknologi, 1(3), 150–157.
DEWI, F. L. K. (2021). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Content Marketing Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus: Umkm Olahan Kelor Nya’oemi Kota Mojokerto).
Fathanul, V. (2022). Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian BTS Meal McDonald’s. (StudiKasus Di Wilayah Cakung Jakarta Timur). Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta.
Hartanto, P., Hurriyati, R., & Dirgantari, P. D. (2022). Analisis Social Media Marceting Terhadap Purchase Intention. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 227–232.
Hanjaya, J. K., & Setiawan, P. Y. (2022). Pengaruh kualitas layanan, promosi penjualan dan digital marketing terhadap loyalitas konsumen gojek di denpasar. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 11(9), 1634.
Liling, B. F., Rambulangi, A. C., & Marewa, J. B. (2024). Pengaruh Pelayanan dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pengunjung pada Objek Wisata Permandian Air Panas Makula Kabupaten Tana Toraja. EKOMA: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 3(6), 2235–2244.
Makna, S. P., & Amron, A. (2023). Pengaruh Social Media Marketing, Persepsi Harga, dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Simcard Tri. Jurnal Mirai Management, 8(1), 224–233.
Mokodompit, H. Y., Lapian, S. V. J., & Roring, F. (2022). Pengaruh Online Customer Rating, Sistem Pembayaran Cash On Delivery Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Di Tiktok Shop (Studi Pada Mahasiswa Dan Alumni Equil Choir Feb Unsrat). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(3),975–984.
Nathanael, M., & Hernawan, E. (2023). Pengaruh Pembayaran Paylater, Online Review Customer Dan Content Marketing Terhadap loyalitas Pelanggaan Pada Aplikasi Tokopedia. EMaBi: Ekonomi Dan Manajemen Bisnis, 2(2).
Nurcahyadi, A. (2024). Peran Content Marceting dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan pada E-Commerce. Mutiara: Multidiciplinary Scientifict Journal, 2(7), 632–639.
Prasetya, B. P. (2024). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Loyalitas Konsumen Burger Bangor di Shopeefood Yogyakarta. Transformasi: Journal of Economics and Business Management, 3(2), 113–124.
Priangani, A. (2023). Memperkuat Manajemen Pemasaran Dalam Konteks Persaingan Global. Jurnal Kebangsaan, 2(4), 1–9.
Rahayu, R. O. C., & Mulyaningsih, H. D. (2021). Pengaruh Content Marceting dan Dukungan Influencer Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Fashion. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis, 137–146.
Setiana, N. D., & Tjahjaningsih, E. (2024). Pengaruh Content Marceting, Influencer Marceting, Online Customer Review Terhadap Kepuasan Dan Dampaknya Loyalitas Konsumen Tiktok (Studi Pada Mahasiswa Kota Semarang). Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 5(1), 1509–1517.
Syah, R., & Auliana, L. (2024). Pengaruh Content Marceting Terhadap Customer Engagement Pada Instagram @ Dearmebeauty (Pt Garland Cantik Indonesia). Jurnal Lentera Bisnis, 13(2), 1095–1105.
Syahputra, A., Indriani, F., Gunawan, D.,Sinurat, M., Ilham, R. N., Hutauruk, R. P. S., & Zalukhu, R. S. (2022). The Effect of Social Media Instagram, Customer Experiences and Electronic Word of Mouth toward Tourist Visiting Decision at Alam Datuk Beach, Kuala Tanjung, Indonesia. Frontiers in Business and Economics, 1(2), 70–78.
Terrasista, N. C., & Sidharta, H. (2021). Pengaruh media social marceting dan citra merek terhadap minat beli konsumen proyek bisnis kaku. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen Dan Startup Bisnis, 6(5), 419–428.
Wafa, M. N. S., Wahono, B., & Millanintyas, R. (2020). Pengaruh Social Media Marceting terhadap Loyalitas Konsumen dengan Customer Behavior Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pelanggan Brewog Sound System Blitar). E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen, 9(19).
