I Wayan Kiki Sanjaya. “IMPLEMENTASI SERVICE RECOVERY DALAM PENANGANAN KELUHAN PADA INDUSTRI PERHOTELAN (STUDI KASUS PADA HOTEL COURTYARD HOTEL)”. Berajah Journal 6, no. 4 (July 16, 2026): 1845–1851. Accessed July 18, 2026. https://ojs.berajah.com/index.php/go/article/view/642.