Lailati Rahmah, Farhana, and Dewi Syarifah. “PERAN EFIKASI DIRI DALAM MEMODERASI PENGARUH KETIDAKSOPANAN OLEH PELANGGAN TERHADAP KELELAHAN EMOSI”. Berajah Journal, vol. 2, no. 3, July 2022, pp. 585-94, doi:10.47353/bj.v2i3.135.