Ni Luh Gede Putri Wangi Natasya, I Nyoman Suka Sanjaya, and Kasiani, “PENGARUH KUALITAS SERVICE EXCELLENCE DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH BALI CABANG TABANAN”, BJ, vol. 6, no. 4, pp. 1781–1801, Jul. 2026.