I Wayan Kiki Sanjaya 2026. IMPLEMENTASI SERVICE RECOVERY DALAM PENANGANAN KELUHAN PADA INDUSTRI PERHOTELAN (STUDI KASUS PADA HOTEL COURTYARD HOTEL). Berajah Journal. 6, 4 (Jul. 2026), 1845–1851. DOI:https://doi.org/10.47353/bj.v6i4.642.